- 內(nèi)蒙古打造“互聯(lián)網(wǎng)+”智能養(yǎng)老服務(wù)平臺
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/10 0:00:00
今年3月份的一天中午，呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心接到熱心市民來電，稱其在阿爾泰游樂園正門附近遇到一名迷路老人，說不清家庭住址。看到老人手上佩戴著一個綠手環(huán)，手環(huán)編碼為01001388，熱心市民便根據(jù)手環(huán)提示撥打了12349熱線。中心坐席經(jīng)過系統(tǒng)核查，迅速確定了老人的信息。原來，老人姓劉，上午11點多外出買菜時迷路，家人正焦急等他回家。經(jīng)12349呼叫中心工作人員通過三方通話與老人的監(jiān)護人聯(lián)系，熱心市民順利地把老人送上了回家的出租車。
目前，自治區(qū)60歲以上老年人口達382.2萬人，人口老齡化形勢非常嚴峻。按照我區(qū)養(yǎng)老格局，其中90%的老人要在家中和社區(qū)養(yǎng)老。從2013年起，我區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)12349便民為老服務(wù)中心，依托12349熱線，為老人提供緊急救助、生活幫助等服務(wù)。目前，全區(qū)已建成12349便民為老服務(wù)中心51個，自治區(qū)本級福彩公益金資助1870萬元。 2015年，國家下發(fā)《關(guān)于進一步做好養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》《關(guān)于積極推進互聯(lián)網(wǎng)＋行動的指導(dǎo)意見》，明確提出要在養(yǎng)老領(lǐng)域推進互聯(lián)網(wǎng)+行動，這為推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來了新的機遇。
自治區(qū)積極行動，打造互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺，并提出《內(nèi)蒙古·互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)劃》，構(gòu)建一臺五網(wǎng)智能養(yǎng)老應(yīng)用體系。一臺五網(wǎng)智能養(yǎng)老應(yīng)用體系就是將所有的12349便民為老服務(wù)中心升級，搭建成一個數(shù)據(jù)互通、信息共享的智能化養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用平臺，以老年人群為主要服務(wù)對象，以社區(qū)為依托，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)隊伍為支撐，整合社會資源，重點構(gòu)建呼叫救助、生活照料、健康管理、遠程看護、電子商城5個智能化的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過12349便民為老服務(wù)熱線將老人的需求與服務(wù)對接起來，突破了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的諸多瓶頸。
經(jīng)過努力，智能化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)正在我區(qū)逐步成為現(xiàn)實。2015年，自治區(qū)以呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心為試點推進互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺建設(shè)。目前，中心入網(wǎng)老人79625人，服務(wù)商有200多家，涉及政策咨詢、醫(yī)療、家政等十幾類服務(wù)，可有效滿足老人的多樣化需求。5個智能化的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，已經(jīng)實現(xiàn)4個。健康管理網(wǎng)絡(luò)也正在建設(shè)中。呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心理事長張日升介紹說。為了規(guī)范管理服務(wù)，中心還成立了12349社區(qū)便民為老服務(wù)管理中心，專門負責(zé)招募、管理、評價服務(wù)商并處理糾紛。
通過資本運營把市場機制引入養(yǎng)老服務(wù)中，是我們打造的‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的、具有內(nèi)蒙古特色的智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式。我們的目標是打造城區(qū)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。下一步，將逐步完善服務(wù)內(nèi)容，擴大實施范圍，預(yù)計到2018年在全區(qū)所有旗縣進行推廣，讓更多老年人享受到多樣化的服務(wù)。自治區(qū)民政廳社會福利與慈善事業(yè)促進處副處長邢崗說。（霍曉慶）
